Interação: Substantivo
O que é Interação?
Interação é quando ocorre o envolvimento de duas ou mais pessoas empenhadas a trabalhar juntas onde a ação de uma provoca uma reação na outra.Um tipo de interação muito comum hoje é a interação virtual.Para Barros e Crescitelli (2008, p. 73), ?Interações virtuais, por serem a distância, impõem desafios aos professores e alunos para a sua realização e
para a sua manutenção com sucesso, em razão da ausência do contexto físico partilhado.?. Isso ocorre porque a sala de aula virtual estabelece um novo espaço de interação, no qual as relações são muito diversas das que ocorrem em uma sala de aula convencional.

Exemplo de uso da palavra Interação:

Interações que ocorrem nos curso a distância, onde de uma lado está o aluno querendo se informar e do outro o professo pronto para contribuir efetivamente para a formação intelectual desse aluno

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Envolvimento: Substantivo
O que é Envolvimento?
É o comprometimento de um indivíduo com a atividade que está desempenhando.

Exemplo de uso da palavra Envolvimento:

Um atendente que mesmo não tendo o serviço ou produto que o cliente deseja, tenta ajudá-lo de alguma maneira, para que este saia satisfeito de seu estabelecimeto mesmo não tendo obtido o que desejava, porém pelo ótimo atendimento. Este atendente se encontra envolvido com sua tarefa de atender o cliente.

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